NIEUW

Star Membership

Van goed naar uitzonderlijk. Een persoonlijk hospitality traject voor jouw restaurant. Stap voor stap, maand na maand, tot jouw team op het niveau presteert waar jij van droomt.

Start je traject

Eenmalige workshops inspireren, maar echte verandering vraagt om begeleiding. Met het Star Membership werk je maandelijks samen met Femke aan een concreet hospitality doel. Stap voor stap, verandering voor verandering, tot jouw team op het niveau presteert waar jij van droomt.

Hoe het werkt

Van doel tot resultaat in vijf stappen

Kennismaking

We starten met een kennismakingsgesprek. Ik wil alles weten over jouw bedrijf, je team en hoe jullie werken.

Mystery Visits (kwartaal 1 & 2)

In het eerste halfjaar kom ik twee keer onaangekondigd langs als gast. Je weet niet wanneer. Zo krijg je een eerlijk beeld van hoe je team dagelijks presteert.

Rapportages

Na elke mystery visit ontvang je een uitgebreid adviesrapport met concrete verbeterpunten en praktische tips die je direct kunt toepassen.

Workshops (kwartaal 3 & 4)

In het tweede halfjaar volgt jouw team twee intensieve workshops, gebaseerd op de bevindingen van de mystery visits. Gericht op wat jullie echt nodig hebben.

Gastvrijheidskaartspel

Een interactief kaartspel met stellingen en vragen over gastvrijheid en klachtsituaties. Ik gebruik het ook tijdens de workshops. Zodat je team ook na het traject blijft oefenen en groeien.

Wat zit erin

Alles wat je nodig hebt voor duurzame groei

2x Mystery Visit

Twee onaangekondigde bezoeken in het eerste halfjaar voor een eerlijk beeld van je service

2 Workshops

Twee intensieve workshops in het tweede halfjaar, afgestemd op de bevindingen

Gastvrijheidskaartspel

Interactief kaartspel met stellingen en vragen over gastvrijheid en klachtsituaties

Rapportages

Uitgebreide adviesrapporten na elke mystery visit met concrete verbeterpunten

Voor wie?

Voor restauranteigenaren die niet zoeken naar een eenmalige oplossing, maar naar duurzame groei.

Hogere gasttevredenheid

Je wilt structureel betere reviews en dat gasten vaker terugkomen

Zelfstandig team

Je wilt dat je team op hoog niveau presteert, ook als jij er niet bent

Eerlijke sparringpartner

Je zoekt iemand die de horeca begrijpt en eerlijk feedback geeft

Meetbare resultaten

Je wilt concrete verbeterpunten en zichtbare vooruitgang, geen vage beloftes

Investering

Een doorlopend partnerschap voor duurzame groei van jouw team.

€290,-

per maand · 12 maanden

2 mystery visits (kwartaal 1 & 2)
2 workshops (kwartaal 3 & 4)
Uitgebreide adviesrapportages
Gastvrijheidskaartspel
Persoonlijke begeleiding via telefoon en e-mail

Start je traject

Veelgestelde vragen

Het Star Membership loopt 12 maanden. In het eerste halfjaar vinden de mystery visits plaats, in het tweede halfjaar de workshops. Zo bouwt alles logisch op elkaar.

De mystery visits laten zien waar de kansen liggen. Die bevindingen neem ik mee tijdens de workshops, zodat de workshop precies inspeelt op wat jouw team nodig heeft. Geen standaardverhaal, maar maatwerk.

Juist dan is het membership waardevol. De workshop legt de basis, het membership zorgt dat het beklijft en je team blijft groeien. We bouwen voort op wat er al staat.

Absoluut. Of je nu 5 of 50 medewerkers hebt, het traject wordt volledig afgestemd op jouw situatie, team en doelen.

Na elke mystery visit ontvang je een uitgebreid adviesrapport met concrete verbeterpunten en praktische tips. We bespreken de bevindingen samen in een online meeting, zodat je direct aan de slag kunt.

Ja, je hebt een directe lijn via telefoon en e-mail. Als je een vraag hebt over een situatie op de werkvloer of even wilt sparren, ben ik bereikbaar.

Klaar om te groeien?

Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek en ontdek hoe het Star Membership jouw restaurant kan transformeren.

Neem contact op