Star Services

Van mystery visits tot interactieve workshops. Ontdek hoe Hospitality Stars jouw team naar een hoger niveau tilt. Kies de service die past bij jouw doelen, of combineer voor maximaal resultaat.

MYSTERY VISIT

Mystery Visit

v.a. €450,-ex BTW en reiskosten

Een verrassingsbezoek waarin ik als gast de service en gastvrijheid van jouw team ervaar en beoordeel. Je weet niet wanneer ik kom. Zo krijg je een eerlijk beeld van hoe je team dagelijks presteert.

Complete guest journey beoordeling van ontvangst tot afscheid
Duidelijk adviesplan met praktische en toepasbare tips & tricks
Inclusief online meeting om het plan te bespreken

Neem contact op

Wat je krijgt

Onaangekondigd bezoek

Eerlijk beeld van dagelijkse service

Adviesrapport

Concrete verbeterpunten en tips

Online bespreking

Samen door de bevindingen

WORKSHOPS

Kies jouw workshop

STAR EXPERIENCE

Star Experience

€1.250,-

ex BTW en reiskosten

De volledige gastenreis onder de loep. Van de eerste reservering tot het hartelijke afscheid. In deze workshop doorlopen we elke stap van de guest journey. Alles hands-on en direct toepasbaar op jouw werkvloer.

Praktisch en interactief dmv individuele en gezamenlijke opdrachten, stellingen en een kaartspel
Gastvrijheidskaartspel cadeau

Duur+/- 2,5 uur

FormaatIncompany

DeelnemersMax. 20

Neem contact op

STAR PERFORMANCE

Star Performance

€1.250,-

ex BTW en reiskosten

De vaardigheden die het verschil maken tussen goed en uitstekend. In deze workshop gaan we dieper in op klachtenbehandeling, suggestief verkopen en upselling op een natuurlijke manier, en efficiënt en effectief werken op de vloer. Meer omzet, tevredenere gasten en een zelfverzekerd team. Dat is het resultaat.

Praktisch en interactief dmv individuele en gezamenlijke opdrachten, stellingen en een kaartspel
Gastvrijheidskaartspel cadeau

Duur+/- 2,5 uur

FormaatIncompany

DeelnemersMax. 20

Neem contact op

POPULAIR

Mystery Visit + Workshop

€1.600,-i.p.v. €1.700,- · ex BTW en reiskosten

Het complete pakket voor maximale impact. Eerst observeer ik als mystery guest hoe jouw team presteert. Vervolgens kies je een van de twee workshops (Star Experience of Star Performance), waarin ik de feedback van het bezoek meeneem. Van observatie tot resultaat in een samenhangende aanpak.

Neem contact op

Wat je krijgt

Mystery Visit + adviesplan

Onaangekondigd bezoek met uitgebreid adviesrapport

Workshop naar keuze

Star Experience of Star Performance, met feedback van de mystery visit

Online bespreking

Samen door de bevindingen en het plan

Samenhangende aanpak

Van observatie tot resultaat in één traject

Veelgestelde vragen

Bij een Mystery Visit kom ik onaangekondigd langs als gast in jouw restaurant. Ik beoordeel de volledige guest journey: van reservering tot afscheid. Daarna ontvang je een uitgebreid adviesrapport met concrete verbeterpunten en praktische tips. We bespreken alles samen in een online meeting.

De workshops zijn speciaal ontwikkeld voor restaurants, bistro's, grand cafés en brasseries in het midden-segment met 5-40 medewerkers in de bediening. Je kiest zelf de workshop die het beste aansluit bij jouw team.

Star Experience draait om de volledige gastenreis, van ontvangst tot afscheid. Star Performance richt zich op klachtenbehandeling, upselling en efficiënt werken. Beide workshops zijn even waardevol en staan los van elkaar. Je kiest wat het beste past bij jouw team.

Een workshop duurt ongeveer 2,5 uur inclusief een korte pauze. Dit is genoeg tijd om de theorie te behandelen en direct te oefenen met praktijksituaties, zonder dat het te lang wordt voor je team.

Een Mystery Visit start vanaf €450, beide workshops kosten €1.250 (alle prijzen ex BTW en reiskosten). Het combipakket Mystery Visit + Workshop is €1.600. Neem contact op voor meer informatie.

Het combipakket geeft je het beste van twee werelden. De Mystery Visit laat zien waar de kansen liggen, en tijdens de workshop neem ik die feedback mee. Zo is de workshop niet generiek, maar precies afgestemd op wat jouw team nodig heeft. Dit levert het meeste resultaat op.

Ja, alle services zijn incompany. De Mystery Visit vindt uiteraard bij jou plaats, en ook de workshops geef ik op jouw locatie. Zo kan het team oefenen in hun eigen werkomgeving, wat de workshop direct toepasbaar maakt.

Niet zeker welke service het beste past? Geen probleem. Ik help je graag kiezen. Even een kort gesprek en we weten precies waar jullie de meeste winst te behalen valt.

Neem contact op