Privacybeleid
1. Wie zijn wij?
Hospitality Stars is een eenmanszaak opgericht door Femke van Driessen, gespecialiseerd in horecatrainingen en mystery visits voor restaurants in Nederland. Onze website is www.hospitality-stars.com.
Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via femke@hospitality-stars.com.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wanneer je het contactformulier op onze website invult, verzamelen wij de volgende gegevens:
- Naam
- Bedrijfsnaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- De inhoud van je bericht
Daarnaast kunnen wij via analytische tools geanonimiseerde gegevens verzamelen over je bezoek aan onze website, zoals paginaweergaven en bezoekduur.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Om contact met je op te nemen naar aanleiding van een contactformulier of offerte-aanvraag
- Om onze dienstverlening (workshops, mystery visits) uit te voeren
- Om facturen te versturen en betalingen te verwerken
- Om onze website en dienstverlening te verbeteren
4. Grondslag voor verwerking
Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming):
- Toestemming: wanneer je het contactformulier invult, geef je toestemming voor het verwerken van je gegevens
- Uitvoering van een overeenkomst: wanneer je een workshop of mystery visit boekt
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en dienstverlening
5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Contactformuliergegevens worden maximaal 12 maanden bewaard. Factuurgegevens worden conform de wettelijke bewaarplicht 7 jaar bewaard.
6. Delen met derden
Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor onze dienstverlening (bijvoorbeeld een boekhouder voor facturatie) of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie over welke cookies wij gebruiken en waarvoor, vind je in ons cookiebeleid. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
8. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Recht op inzage in je gegevens
- Recht op rectificatie (correctie) van je gegevens
- Recht op verwijdering van je gegevens
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van je gegevens
- Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
Om gebruik te maken van deze rechten kun je contact opnemen via femke@hospitality-stars.com. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat voor een beveiligde verbinding.
10. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Laatste wijziging: maart 2026.
11. Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).