Mijn kennis
Jouw gastvrijheid
Klachten in de horeca? Zo maak je van een ontevreden gast een superfan
In deze blog vertel ik stap voor stap hoe je een klacht het beste kunt oplossen en hoe je klachten kunt voorkomen
.jpg)
De sleutel tot blijvende gastindrukken in de horeca
In deze blog neem ik je mee in de afscheidsfase: een superbelangrijke fase van de guest journey!
.avif)
Waarom de eerste indruk in jouw restaurant alles bepaalt
In deze blog vertel ik je waarom de ontvangst van gasten in jouw restaurant zo belangrijk is en ik leg je uit hoe je dit op een goede manier aanpakt.